Términos y condiciones de uso

Última actualización: 9 de abril de 2026

Estas condiciones regulan el acceso y uso del sitio web facturasai.com y de la aplicación app.facturasai.com (en adelante, «FacturasAI» o el «Servicio»), titularidad de Acandria, S.L. Al registrarte o utilizar el Servicio aceptas quedar vinculado por estos términos. Si no estás de acuerdo, no uses la aplicación.

1. Identificación del prestador

Esta información se facilita en cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE).

2. Objeto del servicio

FacturasAI es un software como servicio (SaaS) que permite al usuario:

• Subir facturas en formato PDF, imagen o fotografía a través de la aplicación web, por email o por bot de mensajería.
• Extraer automáticamente los datos fiscales de las facturas (emisor, receptor, fecha, base, IVA, IRPF, recargo de equivalencia, total, líneas de detalle, etc.).
• Renombrar los archivos y organizarlos en carpetas según el patrón definido por el usuario.
• Descargar el resultado como un archivo ZIP con los PDFs renombrados y un Excel con los datos extraídos.
• Gestionar múltiples empresas o clientes desde una misma cuenta.

El Servicio se presta «tal cual» y podemos modificar, ampliar o reducir las funcionalidades en cualquier momento para mejorar la experiencia o por motivos técnicos, legales o comerciales.

3. Registro y cuenta

Para utilizar FacturasAI debes crear una cuenta proporcionando una dirección de email válida y una contraseña. Te comprometes a:

• Facilitar información veraz y mantenerla actualizada.
• Mantener la confidencialidad de tus credenciales y no compartirlas.
• Notificarnos cualquier uso no autorizado de tu cuenta.
• Ser mayor de 18 años o, si actúas en nombre de una empresa, tener capacidad suficiente para obligarla contractualmente.

Eres responsable de toda actividad realizada desde tu cuenta. Nos reservamos el derecho a rechazar o cancelar registros que incumplan estas condiciones.

4. Créditos, packs y almacenamiento

4.1. Modelo de créditos

El procesamiento de facturas se cobra por créditos o «páginas». Una página equivale a una cara de un documento PDF. Al registrarte recibes 100 páginas gratuitas sin necesidad de introducir datos de pago, lo que te permite probar el Servicio antes de contratar cualquier pack.

4.2. Packs de páginas (pago único)

Puedes comprar packs adicionales de páginas. Los precios y cantidades están disponibles en la página de precios y dentro de la aplicación. Los créditos comprados:

• Son de pago único (no es una suscripción recurrente).
• No caducan, salvo cancelación de la cuenta.
• Se consumen a medida que procesas facturas.

4.3. Suscripción de almacenamiento permanente

Por defecto, las facturas procesadas permanecen accesibles durante 5 días tras su procesamiento (modo «5 días»), salvo que el usuario elija el modo «borrado inmediato». Adicionalmente, puedes contratar una suscripción anual de almacenamiento permanente por empresa, que hace que los archivos permanezcan disponibles mientras la suscripción esté vigente.

La suscripción se renueva automáticamente cada año en la misma fecha. Puedes cancelarla en cualquier momento desde la aplicación. Al cancelar, seguirás disfrutando del almacenamiento permanente hasta la fecha de finalización del periodo ya pagado, sin reembolso prorrateado del tiempo no utilizado. Una vez finalizado el periodo, la empresa volverá automáticamente al modo «5 días».

5. Precios e impuestos

Los precios mostrados en la web y en la aplicación son en euros y no incluyen IVA, salvo indicación expresa. El IVA aplicable según la normativa vigente se calcula automáticamente en el momento del pago por Stripe Tax en función de los datos fiscales facilitados por el cliente (país, NIF intracomunitario cuando proceda).

Nos reservamos el derecho a modificar los precios en cualquier momento. Los cambios no afectarán a los packs ya comprados ni al periodo en curso de una suscripción ya contratada.

6. Pagos y facturación

Los pagos se procesan a través de Stripe Payments Europe, Ltd., un proveedor de pagos externo. Los datos de la tarjeta no pasan por nuestros servidores. Aceptamos las tarjetas admitidas por Stripe.

Tras cada compra emitimos automáticamente una factura que queda disponible para descarga en tu cuenta. Si necesitas corregir datos de facturación, escríbenos a info@facturasai.com antes del cierre del trimestre fiscal correspondiente.

7. Ámbito del servicio y política de reembolsos

7.1. Servicio dirigido exclusivamente a profesionales

FacturasAI es un software de gestión de facturas pensado para profesionales, autónomos, empresas y gestorías en el ejercicio de su actividad económica. Al contratar el Servicio, el usuario declara actuar en el marco de una actividad profesional o empresarial. El Servicio no se presta a consumidores finales en el sentido del art. 3 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), por lo que no resulta aplicable el derecho de desistimiento de 14 días previsto para contratos celebrados con consumidores.

7.2. Packs de créditos

Los packs de páginas son pagos únicos. Una vez completada la compra, los créditos se abonan inmediatamente en el saldo de la cuenta del usuario y están disponibles para ser consumidos en cualquier momento. Al tratarse de contenido digital suministrado de forma inmediata, y al existir previamente un plan gratuito de 100 páginas que permite al usuario probar en profundidad el Servicio antes de adquirir cualquier pack, los packs de créditos no son reembolsables una vez completada la compra.

7.3. Suscripción de almacenamiento permanente

La suscripción anual de almacenamiento permanente se puede cancelar en cualquier momento desde la aplicación. La cancelación es efectiva al finalizar el periodo anual en curso: el usuario seguirá disfrutando del almacenamiento permanente hasta esa fecha y no se realizarán reembolsos prorrateados del tiempo no utilizado. Una vez finalizado el periodo, la empresa asociada volverá automáticamente al modo de conservación de 5 días.

7.4. Errores imputables a FacturasAI

Si por un error técnico imputable a FacturasAI no has podido disfrutar del servicio contratado, contacta con info@facturasai.com y estudiaremos el caso de forma individual para ofrecerte una solución adecuada (reembolso, reemisión de créditos o compensación equivalente).

8. Uso correcto del servicio

Al utilizar FacturasAI te comprometes a:

• No subir contenido ilícito, difamatorio, obsceno, que infrinja derechos de terceros o que contenga malware.
• No utilizar el Servicio para procesar documentos que no sean facturas, tickets, recibos o documentos fiscales análogos.
• No intentar acceder sin autorización a otras cuentas, servidores o sistemas.
• No realizar ingeniería inversa, descompilar ni extraer el código fuente de la aplicación.
• No sobrecargar los servidores mediante scraping, pruebas de carga automatizadas o patrones de uso abusivos.
• No revender el Servicio ni subarrendarlo a terceros sin autorización expresa por escrito.
• No utilizar el Servicio para actividades fraudulentas, blanqueo de capitales o financiación del terrorismo.

9. Contenido del usuario

Tú sigues siendo el titular de todos los derechos sobre las facturas y los datos que subes al Servicio. Al subirlos, nos concedes una licencia limitada, no exclusiva y revocable para procesarlos con la única finalidad de prestarte el Servicio (almacenamiento, OCR, extracción, renombrado, generación de Excel y entrega del resultado).

Esta licencia no nos permite utilizar tu contenido para ningún otro fin. No vendemos ni compartimos tus facturas con terceros más allá de los proveedores estrictamente necesarios para prestar el Servicio.

Te corresponde a ti asegurarte de tener derecho a subir y procesar los documentos y de cumplir la normativa aplicable respecto a los datos personales de terceros contenidos en ellos (clientes, proveedores, empleados). Actuamos como encargados del tratamiento por cuenta tuya conforme al art. 28 del RGPD; este contrato queda regulado por la política de privacidad.

10. Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial del Servicio, la marca FacturasAI, el software, el diseño, los logotipos, los textos y los contenidos publicados pertenecen a Acandria, S.L. o están debidamente licenciados. Queda prohibida cualquier reproducción, distribución, transformación o comunicación pública sin autorización expresa.

11. Disponibilidad y nivel de servicio

Hacemos nuestros mejores esfuerzos para mantener el Servicio disponible de forma continua, pero no garantizamos una disponibilidad del 100%. Podemos realizar paradas programadas para mantenimiento o actualizaciones y avisaremos con antelación razonable siempre que sea posible. No nos hacemos responsables de interrupciones causadas por fuerza mayor, fallos de proveedores externos, ataques informáticos u otros eventos fuera de nuestro control razonable.

12. Limitación de responsabilidad

FacturasAI es una herramienta de apoyo que automatiza la extracción de datos fiscales mediante tecnología de OCR y modelos de inteligencia artificial. Los datos extraídos deben ser revisados por el usuario antes de utilizarlos para cualquier finalidad contable, fiscal o jurídica. La aplicación permite revisar y corregir cualquier dato antes de descargar el resultado final.

En la máxima medida permitida por la ley, Acandria, S.L. no se hace responsable de:

• Errores u omisiones en los datos extraídos automáticamente.
• Decisiones tomadas por el usuario o por terceros (gestores, asesores, administración) basadas en los datos generados por el Servicio sin revisión previa.
• Sanciones, intereses de demora o requerimientos de la administración tributaria derivados del uso de datos no verificados.
• Pérdida de datos, lucro cesante o daños indirectos, aun habiendo sido advertidos de su posibilidad.
• Incumplimientos de proveedores externos ajenos a nuestra voluntad.

La responsabilidad total de Acandria, S.L. frente al usuario, por cualquier concepto, queda limitada al importe efectivamente abonado por el usuario durante los 12 meses anteriores al hecho que motive la reclamación.

Nada en estas condiciones excluye o limita la responsabilidad del prestador por dolo, por negligencia grave o en los supuestos en que la legislación imperativa aplicable no lo permita (especialmente en materia de derechos del consumidor).

13. Suspensión y cancelación

Podemos suspender o cancelar tu cuenta, total o parcialmente, si:

• Incumples gravemente estas condiciones.
• Realizas un uso abusivo o fraudulento del Servicio.
• Así lo exige una autoridad competente.

Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento desde los ajustes de la aplicación. Al cancelar, tus datos se eliminarán conforme a los plazos indicados en la política de privacidad. Los créditos no consumidos se perderán salvo que puedas acreditar un motivo justificado para su reembolso.

14. Modificaciones

Podemos modificar estas condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán eficaces desde su publicación en esta página. Cuando los cambios sean sustanciales te lo notificaremos por email o mediante aviso destacado en la aplicación, con antelación razonable a su entrada en vigor. Si continúas utilizando el Servicio tras la entrada en vigor, se entenderá que aceptas las nuevas condiciones.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estas condiciones, las partes, con renuncia expresa a su propio fuero, se someten a los Juzgados y Tribunales de Barcelona, salvo que la legislación imperativa atribuya otra competencia.

Si tienes cualquier pregunta sobre estos términos, escríbenos a info@facturasai.com.